Política de Troca e Devolução
Na Personallizar Ateliê, todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, de forma artesanal e totalmente personalizados de acordo com as escolhas e aprovações do cliente. Compre conosco APENAS se concordar com os termos abaixo:
*Por se tratarem de itens personalizados, não realizamos trocas ou devoluções após a aprovação da arte final, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 – exceções para produtos personalizados).
*Cada peça é produzida exclusivamente para você, de forma única e sem possibilidade de reutilização.
*Antes de iniciar a produção, enviamos a arte digital para aprovação. É fundamental que o cliente revise com atenção todas as informações (nomes, datas, cores, textos, etc.), pois após essa aprovação, não será possível fazer alterações, cancelamentos ou reembolsos.
*Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou danos causados no transporte, o cliente deve entrar em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos e detalhes do ocorrido. Nestes casos, faremos a análise e, se constatado o erro, providenciaremos a reposição ou solução adequada.
Nosso compromisso é com a excelência, o cuidado e o carinho em cada detalhe. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas antes da aprovação e garantir uma experiência segura e satisfatória.
